En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley de Protección de Datos Personales”), su reglamento y demás normativa aplicable (incluyendo aquella que la modifique o sustituya), Consultoria Folklore Interactivo (“Hecho Fácil”) es responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de su Información Personal (según dicho término se define más adelante), misma que se compromete a tratar en apego a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, y de conformidad con las finalidades establecidas en el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”).
 
Para el ejercicio de los derechos que les concede la Ley de Protección de Datos Personales, así como para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, los titulares de los datos personales (los “Titulares”) podrán contactar a Hecho Fácil mediante correo electrónico dirigido a: hola@hechofacil.com o escrito a ser notificado en: Bolivar 208 Zona centro, Chihuahua, Chihuahua.
 
Si usted conecta sus cuentas de Facebook o Instagram a Hecho Fácil, el tratamiento de los datos que obtenemos a través de las plataformas de Meta se describe en la sección 15, incluyendo las instrucciones para solicitar su eliminación.

1. NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD

1.1 Hecho Fácil, sus empresas afiliadas, subsidiarias o controladoras (conjuntamente, el “Grupo Empresarial”), respetan la privacidad de toda persona que le proporcione su Información Personal al visitar o darse de alta como usuario en el Sitio Web (según dicho término se define en la sección 12 de este Aviso de Privacidad).
 
1.2 Este Aviso de Privacidad indica la información que Hecho Fácil puede recopilar y el tratamiento que puede dar a esa información. También explica las medidas de seguridad tomadas para proteger su información, su posibilidad de acceder a su información, la transferencia de los datos personales que podrá realizar y a quién usted podrá contactar en Hecho Fácil para que sus preguntas en relación con este Aviso de Privacidad sean contestadas.
 
1.3 Al utilizar y navegar en el Sitio Web y/o contratar cualquiera de los servicios de Hecho Fácil, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de su Información Personal y, por ende, acepta que su Información Personal sea tratada por Hecho Fácil conforme a lo previsto en el Aviso de Privacidad, destinada para las finalidades indicadas en el presente y transferida a los terceros aquí indicados, incluidos los datos de contacto, identificación, patrimoniales y financieros, en los términos del Aviso de Privacidad.
 
Negar su consentimiento para el tratamiento de su Información Personal supone la imposibilidad de continuar ofreciendo o prestando nuestros servicios o, en su caso, continuar con nuestra relación.
 
2. RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN

2.1 Este Aviso de Privacidad contempla la recopilación y tratamiento de información personal en o a través del Sitio Web.
 
2.2 Únicamente en caso de que usted proporcione de manera voluntaria sus datos personales, Hecho Fácil recopilará, a través del Sitio Web, información sobre usted que pueda identificarlo personalmente, incluyendo pero sin estar limitada a: (i) su nombre; (ii) su dirección; (iii) número de identificación personal; (iv) información de su marca o negocio, como nombre comercial, logotipos, imágenes, textos y demás materiales que usted cargue a la plataforma; (v) su número de teléfono y su dirección de correo electrónico; (vi) cierta información financiera; y/o (vii) la información que obtenemos de Facebook e Instagram cuando usted conecta sus cuentas, descrita en la sección 15 (en adelante, la “Información Personal” o “Datos Personales”). Si usted no desea que recopilemos su Información Personal, por favor absténgase de proporcionarla. Sin embargo, deberá tener en cuenta que, en caso de no proporcionarnos su Información Personal, no podrá acceder a los servicios e información disponibles a través del Sitio Web.
 
2.3 Los Datos Personales que sean recabados mediante el Sitio Web podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
 

• Atender la solicitud, proveer, analizar y en su caso formalizar los servicios o productos solicitados;
• Prestar los servicios de la plataforma, incluyendo la creación, programación y publicación de contenido en las páginas de Facebook y cuentas de Instagram que usted conecte y autorice, así como mostrarle la información y métricas de dichas cuentas;
• Generar imágenes y textos mediante herramientas de inteligencia artificial a partir de las instrucciones y materiales que usted proporcione;
• Proporcionar información vía telefónica, ya sea por WhatsApp o mensaje SMS, o electrónica, respecto al servicio o producto contratado, o por contratar;
• Llevar a cabo la transferencia de Datos Personales recabados por Hecho Fácil en favor de empresas del Grupo Empresarial y de cualquier tercero (incluidos proveedores de servicios contratados por Hecho Fácil), quienes tendrán la calidad de tercero obligado según lo previsto por la Ley de Protección de Datos Personales, de acuerdo con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad;
• Gestionar el envío de comunicados con avisos, mensajes, novedades, invitación a eventos y reuniones, sea a través de medios impresos, electrónicos, telefónicos y/o presenciales con fines publicitarios, promocionales, de prospección comercial o de mercadotecnia, a menos que usted nos manifieste expresamente su deseo de no recibir los mismos;
• Efectuar estudios de mercado y de consumo a efecto de ofrecer productos y servicios personalizados, así como publicidad y contenidos más adecuados según las necesidades;
• Proteger, reconocer o defender los derechos y propiedad de Hecho Fácil, así como su información confidencial;
• Mantener la seguridad de nuestro sitio web, de nuestros usuarios y/o clientes;
• Fines de marketing, mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, ya sea directamente por parte de Hecho Fácil, con independencia de la unidad de negocios que realice esta finalidad, o a través de cualquier tercero aliado o colaborador comercial, quien tendrá la calidad de tercero obligado según lo previsto por la Ley de Protección de Datos Personales; y
• Gestionar, a través de nuestros aliados comerciales y prestadores de servicios: (i) el cobro de nuestros servicios que usted contrate; y (ii) la cobranza extrajudicial y/o judicial de cuentas por pagar.

Las finalidades de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y estudios de mercado señaladas en esta sección, así como las transferencias a terceros para dichos fines, no aplican a los Datos de Plataformas de Meta, cuyo tratamiento se limita a lo establecido en la sección 15.
 
2.4 En caso de que usted nos brinde Información Personal, le comunicamos que esa Información Personal será objeto de tratamiento automatizado e incorporada a la base de datos de Hecho Fácil.
 
2.5 Le informamos que Hecho Fácil en ningún momento recopilará datos personales sensibles, como aquellos que se refieren al origen racial o étnico, estado de salud presente y/o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y/o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual, entre otros, y hasta inclusive, aquellos determinados como tal por su naturaleza según lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales y las disposiciones normativas aplicables.
 
En ciertas circunstancias podrían ser considerados como datos personales sensibles sus datos financieros y/o patrimoniales, por lo que en caso de que usted utilice los servicios de Hecho Fácil y/o navegue en nuestro Sitio Web, usted, al aceptar el presente Aviso de Privacidad, otorga a Hecho Fácil su consentimiento expreso para tal efecto, en el entendido de que dichos datos financieros y/o patrimoniales se tratarán conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, a efecto de procesar, solicitar a las instituciones financieras y realizar cualquier pago derivado o relacionado a la relación existente entre Hecho Fácil y usted.

3. INFORMACIÓN PERSONAL

3.1 Hecho Fácil recopila Información Personal en línea cuando, entre otros casos:

• Usted se registra para hacer uso de alguno de los servicios disponibles del Sitio Web, incluyendo Landing Pages, hipervínculos o Plug-ins dentro del propio Sitio Web.
• Usted utiliza el Sitio Web.
• Usted conecta sus cuentas de Facebook o Instagram a la plataforma.
• Usted nos envía preguntas, consultas o comentarios o se contacta con el Sitio Web.
• Usted solicita información o materiales.
• Usted provee de cualquier forma información al Sitio Web (chats, foros, archivos cargados, etc.).

3.2 En todos los casos que usted brinde su Información Personal, y de acuerdo con la legislación vigente, usted declara que sus datos personales, incluyendo la Información Personal brindada, son correctos, ciertos y vigentes.
 
3.3 En los casos que nos brinde su Información Personal, usted acepta y presta su consentimiento libre, expreso e informado para que dicha Información Personal sea utilizada con las finalidades mencionadas en este Aviso de Privacidad y autoriza a que la misma sea tratada, almacenada y recopilada en las bases de datos propiedad de Hecho Fácil. En tal sentido, usted autoriza a que su Información Personal sea compartida con los aliados o colaboradores comerciales de Hecho Fácil y las empresas del Grupo Empresarial, con excepción de los Datos de Plataformas de Meta, que únicamente se comparten en los términos de la sección 15. Asimismo, usted acepta y presta su consentimiento libre, expreso e informado con los términos del presente Aviso de Privacidad.
 
4. CORREO ELECTRÓNICO

4.1 Hecho Fácil podrá enviarle correos electrónicos en relación con el contenido del Sitio Web, los servicios prestados por Hecho Fácil o sus aliados comerciales que ofrezcan productos en el Sitio Web o sobre su cuenta y en respuesta a sus preguntas, pedidos, consultas o comentarios. Hecho Fácil también le podrá enviar correos electrónicos con información sobre productos y servicios ofrecidos por Hecho Fácil, las empresas del Grupo Empresarial y/o terceros asociados comercialmente que le puedan resultar de interés, a menos que usted indique expresamente que no desea recibir dichos correos electrónicos a través de los procesos implementados por Hecho Fácil a tal efecto o que ejerza los derechos para limitar el uso o divulgación de la Información Personal.
 
4.2 Usted podrá solicitar en cualquier momento el retiro o bloqueo de su nombre de la base de datos a la que se refiere el presente Aviso de Privacidad siguiendo el procedimiento señalado en la sección 10 de este documento.
 
4.3 Todo correo electrónico que reciba de Hecho Fácil le informará cómo rechazar el envío de futuros correos electrónicos promocionales. Asimismo, usted podrá cambiar sus preferencias de recepción de correos electrónicos publicitarios provenientes de Hecho Fácil a través de la configuración de su cuenta en el propio Sitio Web en cualquier momento.

5. OTRA INFORMACIÓN – COOKIES Y WEB BEACONS

Cuando usted ingresa en el Sitio Web podemos almacenar alguna información en su computadora bajo la forma de “Cookie”, “Web Beacon” o archivo similar que permite obtener información como medios de identificación de sesión, autenticación, preferencias del usuario, datos almacenados por el navegador con el que usted ingrese al Sitio Web, información que permite monitorear su comportamiento en el Sitio Web, dirección IP de origen, navegador utilizado por usted, sistema operativo, momento en que se accedió al Sitio Web y asociación de los datos de su correo electrónico. Con la mayoría de los exploradores para Internet, usted puede borrar las Cookies del disco duro de su computadora, bloquear todas las Cookies o recibir un mensaje de alerta antes de que se almacene una Cookie. Por favor, consulte las instrucciones de su explorador para conocer más sobre estas funciones.

6. COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN

La Información Personal que usted suministre será reputada y tratada como confidencial. Sin perjuicio de lo expuesto, con el objeto de prestar los servicios contratados adecuadamente y cumplir con las finalidades del presente Aviso de Privacidad, se podrá compartir total o parcialmente la Información Personal suministrada por usted, incluyendo registros de comportamiento, parámetros de interés de búsquedas, historial de búsquedas y actividad en el Sitio Web, a terceros que anuncien u ofrezcan productos o servicios en o a través del Sitio Web, a empresas del Grupo Empresarial (para conocer las empresas del grupo, ver: https://www.hechofacil.com/), y sus sociedades controladoras, afiliadas, subsidiarias y sociedades relacionadas, así como a aliados, colaboradores y anunciantes del Sitio Web, entidades financieras, proveedores de servicios (incluyendo proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica y proveedores de herramientas de inteligencia artificial), y terceros con quien Hecho Fácil tenga contratos comerciales firmados, incluyendo, pero sin estar limitado a, sociedades de información crediticia, procesadores de pagos, empresas que auxilien en los procesos y mecanismos de cobranza y administración de flujos, y otros terceros necesarios para la gestión de servicios para el cliente o cobro de cuentas vencidas, así como a despachos jurídicos y de cobranza que resulten necesarios para las finalidades antes descritas, y autoridades nacionales y extranjeras competentes, con la finalidad de dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable. Hecho Fácil también podrá transferir sus Datos Personales en los casos específicamente previstos en la Ley.
 
Lo dispuesto en el párrafo anterior no aplica a los Datos de Plataformas de Meta. Dichos datos nunca se comparten con anunciantes, aliados comerciales ni terceros para sus propios fines, y únicamente pueden ser tratados por los terceros y en los supuestos que se indican en la sección 15.
 
Los Datos Personales recabados pueden ser transferidos para los fines aquí descritos, ya sea en territorio nacional o en el extranjero, sujeto a los requisitos y excepciones previstos en la Ley de Protección de Datos Personales. Cuando los Datos Personales sean transferidos al extranjero, el tratamiento de los Datos Personales se regirá de conformidad con la legislación que regule al receptor de los Datos Personales, la cual podrá ser materialmente distinta a la legislación mexicana. A pesar de lo anterior, cuando transfiramos sus Datos Personales a otros países, serán protegidos y transferidos en la forma descrita en este documento.
 
Sin perjuicio de lo anterior, le informamos que no es necesario obtener su consentimiento para llevar a cabo aquellas transferencias que se encuentren dentro de los supuestos de excepción establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales.

7. PROTEGIENDO SU INFORMACIÓN PERSONAL

7.1 Para prevenir acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de su Información Personal, Hecho Fácil ha puesto en uso ciertos medios físicos, electrónicos, administrativos y procedimientos de seguridad para resguardar y asegurar la Información Personal que recopilamos en línea. Nosotros resguardamos la Información Personal de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad establecidos y continuamente evaluamos nueva tecnología para proteger esa información. Hecho Fácil garantiza que los procesos internos propios de las bases de datos cumplen con las obligaciones legales de seguridad y confidencialidad impuestas por las leyes de cada país en materia de privacidad y protección de datos personales.
 
7.2 A pesar de lo anterior, usted reconoce que los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inexpugnables y que aun cuando se adopten todos los recaudos razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información. De presentarse estos casos, Hecho Fácil procederá conforme las leyes de cada país en materia de privacidad y protección de datos lo requieran.
 
7.3 Los empleados de Hecho Fácil son entrenados para comprender y cumplir con estos principios en materia de protección de datos personales y seguridad de la información. Asimismo, los empleados de Hecho Fácil asumen estrictos compromisos de confidencialidad en cuanto a la Información Personal que procesan en el ejercicio de sus funciones.
 
7.4 Usted consiente, reconoce y acepta que su información personal sea almacenada en la jurisdicción de Hecho Fácil o que la misma pueda ser transferida, almacenada y tratada fuera de su país de residencia.
 
8. MENORES DE EDAD

8.1 Hecho Fácil no tiene intenciones de recopilar Información Personal de menores de edad. Cuando corresponda, Hecho Fácil les indicará específicamente a los menores que no brinden esa Información Personal en nuestro Sitio Web y/o tomará medidas razonables para obtener el consentimiento de los padres, tutor o representante legal para la entrega de esa Información Personal.
 
8.2 Le informamos que en su condición de padre, tutor legal o representante será el responsable de que sus hijos menores o bajo su tutela accedan al Sitio Web, por lo que recomendamos enfáticamente tomar las precauciones oportunas durante la navegación en el Sitio Web. A este fin, le informamos que algunos navegadores permiten configurarse para que los niños no puedan acceder a páginas determinadas.

9. LINKS EXTERNOS

El Sitio Web puede contener links hacia y provenientes de otros sitios de Internet. Hecho Fácil no es responsable por las prácticas de privacidad ni el tratamiento de los datos personales de esos sitios. Hecho Fácil recomienda que consulte las prácticas de privacidad de dichos sitios de Internet antes de su utilización.

10. DERECHOS DEL USUARIO – EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

10.1 Si usted ha proporcionado Información Personal a través de los servicios disponibles en el Sitio Web, usted podrá acceder a la misma, revisar, modificar, eliminar y actualizar su Información Personal en el momento que lo desee.
 
10.2 Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (“Derechos ARCO”), o revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de su Información Personal, deberá presentar una solicitud que cumpla con los requisitos previstos en la Ley de Protección de Datos Personales e identificarse mediante documento oficial.
 
El contacto en México para ejercer los Derechos ARCO o para la revocación de su consentimiento es: hola@hechofacil.com. Dicha solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información:

• Nombre, correo electrónico al cual se podrán recibir notificaciones referentes al presente proceso y domicilio, a efecto de dar respuesta a su solicitud en los plazos establecidos en la ley aplicable;
• copia de su identificación oficial vigente, pasaporte o cualquier otro documento que acredite su identidad o acredite la personalidad de su representante legal, y en caso de que la solicitud se realice a través del representante legal, acompañar el documento que acredita sus facultades como representante;
• descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados de acceso, rectificación, oposición, cancelación o revocación, así como la descripción clara y precisa de su solicitud;
• fecha y firma del solicitante; y
• cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos datos personales.

Hecho Fácil le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de una solicitud completa y, en caso de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta, o en los plazos que establezca la legislación vigente. Dicha respuesta le será notificada a través del correo electrónico designado para estos efectos.
 
Para solicitar únicamente la eliminación de los Datos de Plataformas de Meta, puede seguir el procedimiento simplificado descrito en la sección 15.9.
 
10.3 Asimismo, si usted se suscribe a alguno de los servicios o comunicaciones que ofrece Hecho Fácil podrá dar de baja su suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación.
 
10.4 Hecho Fácil cooperará con las autoridades de cada país cuando éstas requieran formalmente cualquier información relacionada con nuestras bases de datos.
 
10.5 En caso de que usted desee limitar el uso o divulgación de su Información Personal, se deberá seguir el mismo procedimiento establecido en el apartado 10.2 anterior.

11. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Hecho Fácil se reserva el derecho a modificar este Aviso de Privacidad periódicamente, en cuyo caso el Aviso de Privacidad actualizado se publicará en este mismo Sitio Web, siendo obligación de los usuarios revisar regularmente esta sección a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido.

12. DOMICILIO

12.1 Hecho Fácil significa Consultoria Folklore Interactivo, con domicilio en Bolivar 208 Zona centro, Chihuahua, Chihuahua.
 
El Sitio Web es www.hechofacil.com, incluyendo la plataforma en línea de Hecho Fácil y sus subdominios (el “Sitio Web”).
 
El presente Aviso de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

13. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre su privacidad cuando utilice el Sitio Web, por favor contáctenos al siguiente correo electrónico: hola@hechofacil.com

14. QUEJAS Y DENUNCIAS

Si usted considera que su derecho de protección de Datos Personales ha sido lesionado por alguna conducta de Hecho Fácil o de nuestros empleados, o de nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus Datos Personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley de Protección de Datos Personales, podrá presentar una queja o denuncia ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación vigente.

15. DATOS OBTENIDOS DE FACEBOOK E INSTAGRAM (PLATAFORMAS DE META)

15.1 Alcance. Hecho Fácil permite conectar páginas de Facebook y cuentas profesionales de Instagram para crear, programar y publicar contenido y consultar su desempeño. Cuando usted conecta sus cuentas mediante el inicio de sesión con Facebook, Meta le muestra los permisos que Hecho Fácil solicita y usted decide si los autoriza. Los datos que obtenemos de esta forma (los “Datos de Plataformas de Meta”) se tratan exclusivamente conforme a esta sección, a los Términos de la Plataforma de Meta y a sus Políticas para Desarrolladores. Esta sección prevalece sobre cualquier otra disposición de este Aviso de Privacidad en lo relativo a dichos datos.
 
15.2 Datos que obtenemos. Según los permisos que usted autorice, obtenemos:

• Perfil público (public_profile): su nombre, el identificador de usuario asignado a nuestra aplicación y su foto de perfil, para identificar su cuenta conectada.
• Lista de páginas (pages_show_list): el nombre y el identificador de las páginas de Facebook que usted administra, para que elija cuáles conectar a Hecho Fácil.
• Administración comercial (business_management): los portafolios comerciales a los que usted pertenece y las páginas y cuentas de Instagram asignadas a ellos, únicamente para identificar y conectar las cuentas que usted administra a través de un portafolio comercial. Hecho Fácil no modifica la configuración, los usuarios ni los activos de sus portafolios comerciales.
• Interacción de páginas (pages_read_engagement): información de las páginas conectadas, como sus publicaciones, número de seguidores y métricas de interacción (reacciones, comentarios y veces compartido), para mostrarle el desempeño de su contenido.
• Publicación en páginas (pages_manage_posts): la capacidad de crear, programar, editar y eliminar publicaciones en las páginas conectadas, únicamente con el contenido que usted crea, programa o aprueba en Hecho Fácil.
• Información básica de Instagram (instagram_basic): el nombre de usuario, identificador, foto de perfil, número de seguidores y publicaciones de las cuentas profesionales de Instagram vinculadas a sus páginas.
• Publicación en Instagram (instagram_content_publish): la capacidad de publicar fotos, videos y carruseles en las cuentas de Instagram conectadas, únicamente con el contenido que usted crea, programa o aprueba en Hecho Fácil.
• Tokens de acceso: las credenciales que Meta nos entrega para actuar en las cuentas que usted autorizó.

Hecho Fácil no obtiene su contraseña de Facebook ni de Instagram.
 
15.3 Para qué usamos estos datos. Utilizamos los Datos de Plataformas de Meta exclusivamente para: (a) conectar e identificar las páginas y cuentas que usted elige; (b) publicar en ellas el contenido que usted crea, programa o aprueba, sin publicar nunca nada sin su instrucción; (c) mostrarle dentro de la plataforma sus publicaciones y métricas; y (d) mantener la conexión activa, garantizar la seguridad del servicio y brindarle soporte técnico cuando usted lo solicite.
 
15.4 Lo que no hacemos. Hecho Fácil no vende, alquila, licencia ni comercializa los Datos de Plataformas de Meta; no los comparte con anunciantes, redes publicitarias, intermediarios de datos ni ningún tercero para sus propios fines; no los utiliza para publicidad, mercadotecnia propia, prospección comercial ni para crear perfiles de usuarios; no los utiliza para entrenar ni mejorar modelos de inteligencia artificial; no los utiliza para tomar decisiones sobre la elegibilidad de personas para vivienda, empleo, crédito, seguros u otros beneficios, ni para fines de vigilancia o discriminación; y no los comparte con otros usuarios de Hecho Fácil, salvo con los usuarios a quienes usted mismo otorgue acceso para administrar su marca dentro de la plataforma.
 
15.5 Terceros que pueden tratar estos datos. Los Datos de Plataformas de Meta solo pueden ser tratados por: (a) nuestros proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica, que actúan como encargados por cuenta de Hecho Fácil bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y sin derecho a usarlos para sus propios fines; y (b) autoridades competentes, cuando así lo exija la ley. Cuando usted utiliza las herramientas de inteligencia artificial de la plataforma (por ejemplo, para generar imágenes o textos), únicamente se envía al proveedor de inteligencia artificial correspondiente (como OpenAI) el contenido que usted proporciona o selecciona expresamente para esa función; nunca se envían sus tokens de acceso ni las métricas de sus cuentas. Dichos proveedores procesan ese contenido conforme a sus condiciones de servicio para empresas, las cuales establecen que no lo utilizan para entrenar sus modelos.
 
15.6 Seguridad. Los tokens de acceso se almacenan cifrados en nuestras bases de datos, toda la comunicación con Meta se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS) y el acceso a estos datos está restringido al personal que lo requiere para operar el servicio.
 
15.7 Conservación. Conservamos los Datos de Plataformas de Meta únicamente mientras sus cuentas permanezcan conectadas a Hecho Fácil. Cuando usted desconecta una cuenta, revoca los permisos desde Facebook o cancela su cuenta de Hecho Fácil, eliminamos de inmediato los tokens de acceso correspondientes y eliminamos el resto de los Datos de Plataformas de Meta asociados en un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales, salvo que la ley nos obligue a conservar alguna información. Las publicaciones que ya se hayan realizado en Facebook o Instagram permanecen en dichas plataformas y usted puede eliminarlas directamente desde ellas.
 
15.8 Cómo revocar el acceso. Usted puede retirar en cualquier momento el acceso de Hecho Fácil a sus cuentas: (a) desde la plataforma de Hecho Fácil, en la configuración de redes sociales de su marca, seleccionando la opción para desconectar la cuenta; o (b) desde Facebook, en Configuración y privacidad > Configuración > Integraciones comerciales, eliminando a Hecho Fácil. Al revocar el acceso, Hecho Fácil deja de poder consultar o publicar en sus cuentas.

15.9 Instrucciones para solicitar la eliminación de sus datos. Para solicitar que eliminemos los Datos de Plataformas de Meta, puede hacer cualquiera de lo siguiente:

• Desconectar sus cuentas desde la plataforma de Hecho Fácil o eliminar a Hecho Fácil desde las Integraciones comerciales de Facebook, como se indica en la sección 15.8. Esto inicia automáticamente la eliminación descrita en la sección 15.7.
• Enviar un correo electrónico a hola@hechofacil.com con el asunto “Eliminación de datos de Meta”, indicando el correo electrónico de su cuenta de Hecho Fácil y el nombre de las páginas o cuentas de Instagram cuyos datos desea eliminar.

Confirmaremos la recepción de su solicitud por correo electrónico y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales. Podremos solicitarle información adicional únicamente para verificar que usted es el titular o administrador de las cuentas. Esta solicitud no limita su derecho a ejercer los Derechos ARCO conforme a la sección 10.
 
15.10 Políticas de Meta. El tratamiento que Meta realiza de su información se rige por la Política de privacidad de Meta. Hecho Fácil no es responsable de las prácticas de privacidad de Meta.

Este Aviso de Privacidad fue actualizado por última vez el 13 de octubre de 2026.